MGZ-praktijk Leeuwarden

Openingstijden & Bereikbaarheid

Bereikbaarheid

• De praktijk is telefonisch bereikbaar voor het maken van afspraken en vragen aan de assistente van 08:30 – 10:30 uur.
• Tussen 14:00 – 16:00 uur kunt u de assistente bellen voor het opvragen van uitslagen en antwoord op de vragen die u in de ochtend heeft gesteld.

Gesloten tijdens de feestdagen

Op de volgende dagen zijn wij gesloten :

• Maandag 21 april 2025 (tweede paasdag).
• Maandag 5 mei 2025 (Bevrijdingsdag).
• Donderdag 29 mei 2025 (Hemelvaartsdag).
• Maandag 9 juni 2025 (Tweede Pinksterdag).
• Woensdag 25 december 2025 (Eerste kerstdag).
• Donderdag 26 december 2025 (Tweede kerstdag).

Afspraak maken

Spreekuur op afspraak

• U kunt op werkdagen tussen 08.30 en 10.30 bellen om een afspraak te maken voor het spreekuur: 058-44 11 11.
• Om het spreekuur vlot te laten verlopen zal de praktijkassistente naar uw klachten vragen, zij zal dan bepalen (in overleg met de huisarts) of een afspraak op dezelfde dag nodig is.
• U kunt via Mijngezondheid.net ook een afsprak maken op het spreekuur.

Meer tijd nodig?

Wanneer u meerdere klachten heeft of als u voor een gesprek komt, kunt u vragen om een dubbele afspraak. De praktijkassistente is verplicht om vertrouwelijk met uw informatie om te gaan.

Huisbezoek

Als het niet mogelijk is om zelf naar de praktijk te komen, bijvoorbeeld omdat u te ziek, (tijdelijk) gehandicapt of slecht ter been bent, kan de huisarts naar u toe komen.

De praktijkassistente beoordeelt (eventueel in overleg met de huisarts) of een huisbezoek nodig is. Op de praktijk zijn de mogelijkheden voor onderzoek en behandeling beter. Het huisbezoek is niet bedoeld voor mensen die geen tijd of vervoer hebben om naar de praktijk te komen.

Telefonisch spreekuur

• Als u een eenvoudige vraag hebt kunt u gebruik maken van het telefonisch spreekuur. Het is dan niet nodig om naar de praktijk te komen. U kunt bellen naar: 058-4401111 en vragen om een telefonisch consult. De huisarts of praktijkassistente zal u dan op een later moment terugbellen.

Afspraak bij praktijkassistentes voor:

Onze praktijkassistentes zijn gediplomeerd. U kunt bij onze praktijkassistente een afspraak op het assistentenspreekuur maken voor de volgende behandelingen:

• Het meten van de bloeddruk
• Aanstippen van wratten
• Verbinden van wonden
• Uitspuiten van de oren
• Verwijderen van hechtingen
• Urine onderzoek
• Herhaalrecepten
• Suiker – en Hb-controle
• Zwachtelen en tapen
• Verstrekken van informatiefolders

U kunt hiervoor op werkdagen vóór 10:30 uur telefonisch een afspraak maken.

Afspraak annuleren

U kunt uw afspraak 24 uur van tevoren afzeggen. Als u uzelf niet afmeldt, ontvangt u eerst een brief. Als dit een tweede keer gebeurd, dan krijgt u een factuur. Voor een enkele afspraak kost dit dit €12,50. Voor een dubbele afspraak kost het €25,00. Deze factuur van no show moet u zelf betalen en kunt u niet declareren bij uw zorgverzekering.

Te laat komen bij een gemaakte afspraak

Als u te laat komt op de afspraak is het mogelijk dat de afspraak niet meer op dezelfde dag kan plaatsvinden. De praktijkassistente zal dit dan met u bespreken en eventueel een nieuwe afspraak maken.

Overleg huisarts

De praktijkassistente heeft rond 10:30 uur overleg met de huisarts en zal als dit nodig is uw vragen/klachten bespreken. Alles wat voor 10.30 uur binnenkomt wordt besproken tijdens het overleg met de huisarts. Hierover kunt u na 14.00 uur terug bellen. Zaken die na 10.30 uur binnenkomen worden de volgende werkdag besproken tijdens het overleg.

Spoed

Verkeert u in een levensbedreigende situatie? Bel 112. Het spoednummer van de praktijk is 058 – 440 11 11 en kiest u directie voor optie 1, u wordt dan zo spoedig mogelijk te woord gestaan.

Huisartsenzorg in de avond, nacht en in het weekend

• Als u in de avond, nacht of in het weekend een huisarts nodig heeft, dan kunt u terecht bij Dokterswacht Friesland.
• Dokterswacht Friesland kunt u bellen op elke werkdag ná 17:00 uur, op zaterdag, zondag en feestdagen.

Alleen bij spoed

• U kunt alleen voor spoedeisende gevallen naar Dokterswacht Friesland bellen.
• Dokterswacht Friesland werkt op afspraak. Bel altijd eerst voor het maken van een afspraak. Houd uw BSN-nummer en verzekeringsgegevens bij de hand.

Contactgegevens

• Telefoonnummer: 0900-1127112 (€0,10 p/m)
• Website: www.dokterswacht.nl

Klachtenregeling

Ben u niet tevreden of heeft u een klacht? Vertel het aan ons. Wij horen het graag. Wij proberen wat aan de klacht te doen en het samen op te lossen.

Kom u er niet uit met ons?

Vindt u het lastig of kom u er niet uit met ons? Dan kunt u de klacht bespreken met een onafhankelijke en onpartijdige klachtenfunctionaris. Samen zoekt u naar een oplossing voor de klacht of het probleem. Op de website van de SKGE vindt u het klachtenformulier. Vul altijd de naam van de arts en medTzorg in op het formulier.

Geschilleninstantie huisartsenzorg

Komt u er niet uit met de huisarts en de klachtenfunctionaris? U kunt dan bij de geschilleninstantie huisartsenzorg een uitspraak over uw klacht vragen. Deze onafhankelijke commissie bestaat uit een voorzitter (jurist) en leden namens de patiënten en leden namens de huisartsen.

De geschilleninstantie doet een uitspraak. Daar moet de patiënt en de huisarts zich aan houden. Meer informatie vindt u op de website van www.skge.nl