Ontzorgd – ‘medTzorg zorgt voor rust in de organisatie’

Luba Mensing verpandde haar hart aan de palliatieve zorg. Maar ze houdt ook erg van dynamiek, complexiteit en acute zorg. Daarom doet ze ook ANW-diensten voor medTzorg. Daarmee gaat er een wereld voor haar open en wordt haar organisatie, De Zorggroep, ontlast.

Ik ben ook niet in de ‘organisatie medTzorg’ gekomen, maar in de ‘familie medTzorg

“Ik ben geboren in Vladivostok, het eindpunt van de Trans-Siberische spoorlijn. Na een opleiding tot neonatoloog verhuisde ik in de jaren negentig naar Nederland. Omdat ik werk en de zorg voor mijn zieke man goed wilde combineren, koos ik hier voor de ouderengeneeskunde. Hoewel die keuze in eerste instantie praktisch was, vond ik er helemaal mijn plek.

Mijn passie ligt vooral bij de palliatieve zorg, waar ik later ook een kaderopleiding voor volgde. Met mijn opleider ging ik naar hospices. Ik was diep onder de indruk. Palliatieve zorg biedt mensen geen hoop, maar hulp wanneer iedereen zegt: we kunnen niets voor jou betekenen. Er kunnen zijn voor mensen in hun laatste levensstukje en hun naasten vind ik een van de meest betekenisvolle aspecten van het vak.

De palliatieve zorg is heel bijzonder voor een Russin. In Rusland is over de dood praten taboe. Dat ik met mensen wil werken die doodgaan, en ook geniet van dat werk, konden mijn ouders absoluut niet begrijpen. Dat ik ook als SCEN-arts werk, weet maar één vriendin in Rusland. Euthanasie is verboden in Rusland. Het is mijn verborgen verhaal.

Hospice

Naast mijn werk als SCEN-arts werk ik voor De Zorggroep op een afdeling voor bewoners met dementie die probleemgedrag vertonen. We werken daar met een superleuk team. Ze zien het gedrag van bewoners niet als probleem, maar als uitdaging. Als een patiënt schopt, slaat of krabt en het toch lukt om deze bewoner te douchen, zijn ze helemaal blij. Met zulke collega’s werken is een cadeautje.

Ik werk ook op de interventieafdeling, waar we crisisinterventie en screening van bijvoorbeeld verslaafde of psychotische mensen doen. Zorg voor mensen in het hospice hoort ook bij mijn takenpakket. Het hospice, dat is heilig. Daar ga ik soms ook in mijn vrije tijd nog heen om bijvoorbeeld een bewoner op te nemen. Voor mij is dat geen enkel probleem. Ik ga er altijd met plezier naartoe. Er werken bijzondere mensen. Ik zeg altijd: wij zijn een beetje sektarisch, in de positieve zin. We begrijpen elkaar met een half woord, een blik. Er heerst een bijzondere sfeer, je moet er omgaan met verdriet, emotie. Routinewerk past niet bij mij. Ik zoek graag de dynamiek en complexiteit van het vak op.

Nieuwe wereld

De Zorggroep heeft, net als vier andere instellingen in de regio, de ANW-diensten uitbesteed aan medTzorg. Ik miste de acute zorg, en heb ‘ja’ gezegd toen ik gevraagd werd om als supervisor diensten te draaien. Ik draai nu ook ANW-diensten voor medTzorg in de regio Limburg. Diensten horen bij het dokter zijn. Het is voor mij net als ademen, het is normaal. Het werk als medTzorg-arts heeft mijn wereld verrijkt. Ik kom op locaties waar ik nooit geweest ben. Het is net als bij het lelijke jonge eendje in het sprookje van Andersen. Hij dacht dat de vijver de wereld was, totdat hij verder ging en leerde dat de wereld veel groter was. Precies hetzelfde gebeurde bij mij. Opeens maakte ik kennis met andere zorgorganisaties en met bijvoorbeeld de gehandicaptenzorg. Ik hou ervan om in avond of nacht te rijden, van casus naar casus, en niet te weten wat ik aantref. Dat is altijd anders.

Ook het medTzorg-congres opende een nieuwe wereld. Verslaafde mensen vertelden er over hun problemen. Ik zat met open mond te luisteren. Ik mijn gewone leven zie ik die mensen niet, ook niet in mijn werk. Als medTzorg-artsen in mijn regio ook op het politiebureau of in de gevangenis zouden werken, zou ik zeker meedoen. Je kijkt breder, schrikt niet van dingen. Je ziet het hele leven zoals het is. Dat vind ik ontzettend boeiend.

Oplossingen

Ik voel me erg verbonden met de dokters van medTzorg. We kunnen op een volwassen manier met elkaar communiceren. We staan altijd voor elkaar klaar, dat voelt heel warm. Ik ben ook niet in de ‘organisatie medTzorg’ gekomen, maar in de ‘familie medTzorg’. Zo voelt het echt. Het management kijkt hoe ze ons werk zo comfortabel mogelijk en werkbaar kunnen maken. Dat waardeer ik ontzettend.

Ik laat het werk met een gerust hart over aan mijn collega’s van medTzorg. Bij sommige instellingen bellen collega’s elkaar na vijf uur niet meer, maar bij medTzorg is dat totaal anders. Het contact is heel laagdrempelig. We denken niet in problemen, maar in oplossingen. Via de app of telefonisch kunnen we altijd overleggen. Dat is ook voor De Zorggroep en bewoners heel prettig: de zorg kan altijd doorgaan. Als er iets met een van de medTzorg-artsen is, neemt een andere medTzorg-arts zonder discussie de taken over. medTzorg zorgt voor rust in de organisatie. Juist de ANW-diensten leggen vaak extra druk op de eigen artsen en teams. Door dit uit handen te geven, ontstaat er meer balans en voorkom je dat collega’s structureel overbelast raken. Voor mij voelt het vooral als een manier om de continuïteit en kwaliteit van zorg in de ANW-uren goed te borgen, terwijl je je eigen teams overdag sterker houdt.

Voor de patiënt maakt het ook verschil. Er is in de avonden, nachten en weekenden gewoon goede medische beschikbaarheid, zonder dat er concessies gedaan hoeven te worden aan kwaliteit. medTzorg-artsen zijn gewend om in dit soort diensten te werken en kunnen snel schakelen, ook in acute of complexe situaties. Wat ik sterk vind, is dat ze vrij zelfstandig functioneren en weinig inwerktijd nodig hebben. Dat maakt het voor de organisatie echt ontlastend, juist op die momenten dat de druk het hoogst is.

Collega’s kunnen mij ook altijd bellen of appen. Ik zeg altijd: ik heb het niet druk, ik heb het lekker dynamisch. Werk is mijn natuur. Mijn ouders waren net zo. Zij waren geologen en praatten alleen over werk. Werk was hun leven. De appel valt niet ver van de boom. Ik ben net zo’n vakidioot als mijn ouders.”

Kruisbestuiving

Regiomanager Limburg Merit van Grieken ziet de grote meerwaarde van artsen die – net als Luba Mensing – zowel bij een instelling als bij medTzorg werken. “Het zorgt voor een mooie kruisbestuiving.”

“Specialisten ouderengeneeskunde zijn van harte welkom in ANW-diensten”

“In het Limburgse cluster zijn op dit moment vier VVT‑instellingen en één VG‑instelling aangesloten. Namens medTzorg werken er dertien artsen in de regio die huisartsspoedgeneeskunde uitvoeren tijdens ANW‑diensten. Dat zijn zowel huisartsen als specialisten ouderengeneeskunde.

Dat Luba zowel bij een instelling werkt als bij medTzorg vind ik heel mooi en waardevol, omdat het werk goed op elkaar aansluit. Het zorgt voor een sterke kruisbestuiving tussen dag‑ en nachtdiensten.

Ik merk dat sommige instellingen twijfelen om hun ANW‑diensten over te dragen aan medTzorg, omdat een deel van hun eigen artsen het leuk vindt om deze diensten te blijven doen. Maar het één sluit het ander niet uit. Specialisten ouderengeneeskunde van een instelling zijn van harte welkom om namens medTzorg mee te draaien binnen zo’n cluster. Op die manier verzorgen zij niet alleen de ANW‑diensten van hun eigen locaties, maar ook van andere instellingen.

Ik wil deze artsen dan ook van harte uitnodigen om zich aan te sluiten. Het is een positief en bijzonder slag mensen dat het leuk vindt om diensten te draaien en op verschillende locaties te werken. Veel artsen waarderen het spoedkarakter van het werk. In de ANW‑diensten hebben zij een iets andere rol, omdat het hier draait om somatische spoedzorg. Tegelijkertijd is het waardevol dat zij hun uitgebreide kennis als specialist ouderengeneeskunde hierin meenemen.”

 

Tekst: Anne Doeleman